四、网络思想危机与应对

网络虽属虚拟社会，但与现实社会并非完全割裂，而是现实社会的扩展和延伸。因此，网络思想危机的化解不仅要做好虚拟社会管理，而且要做好现实社会管理。

(一)优化资源配置，促进社会公平

上文已述，网络思想中的一些不和谐的声音，很大程度上源自现实中存在的各种社会不公平。所以，网络思想危机的化解，首先应当从优化资源配置，促进社会公平入手。

公平并不等于绝对平均或平等。因为，绝对平均或平等看似公平，但在本质上却造成了另外一种不公平或不平等，即对能者或贤者的“剥削”，从而严重影响社会成员的积极性和创造性，乃至影响整个社会的生产效率。公平实质上是一种“合理的差别”。[15]“差别的原则”就是“对社会和经济不平等的安排应能使这种不平等不但可以合理地指望符合每一个人的利益，而且与向所有人开放的地位和职务联系在一起。”[16](p.66)换句话说，一个公平的社会，应当是社会上每个人都能尽可能地从社会经济不平等中获得收益，让社会上层永不松懈，让社会中层永不满足，让社会下层永不绝望。只有这样，才能从根本上化解网络思想危机，谱写社会和谐之声。

(二)推进网络问政，增进官民互动

公众政治参与不足，官民沟通渠道不畅，应当说是目前政务信任下降、仇官心理蔓延的主因。长期以来，政府已习惯于自上而下的社会管理模式和话语传播模式。而公众则因缺乏参与社会管理的有效渠道，声音经常被权威声音所淹没，利益诉求无法得到有效表达，不满情绪无法得到及时排解。久而久之，公众长期压抑的不满情绪，就会成为最不稳定的社会因素。

因此，政府除了需要不断规范自身行为之外，还应增强自身信心，推进网络问政，鼓励公众参与，增进官民互动。网络问政，应当说是公众进行政治参与的一条便捷渠道，同时也是政府“打捞底层声音”的一条有效途径。通过网络问政，政府与公众之间进行持续互动，不仅使政府的行为得到监督，让权力在阳光下运行，而且使公众的声音得到了表达，从而可以有效增进官民之间的理解和信任。而政务微博应是未来网络问政发展的一个新的思路。微博作为一种自媒体，政府也可以把它变成一种与公众互动的公媒体。微博的及时性、便捷性是任何传统媒体所不能企及的。政府办好政务微博，及时播报政务信息，不仅可以方便民众办事，接受民众监督，树立良好的政府形象，而且可以快速地抢占舆论先机，及时澄清一些事实，避免谣言的形成和传播。

(三)加强舆论引导，净化网络环境

随着WEB2.0时代的到来，“众声喧哗”势必会成为未来网络发展的一个不可逆转的趋势，也将成为未来网络生态的一种常态。“众声”之中经常会夹杂一些不和谐的声音，如谣言、谩骂等，这是难免的。事实上，当不和谐的声音还没有出现时，并不代表它不存在。但如果不和谐的声音过强，甚至盖过主流的声音，那么势必会对网络生态，乃至社会生态构成极大威胁。所以，化解网络思想危机的一个关键环节就是加强舆论引导，净化网络环境，让不和谐的声音尽可能地降到最低。

我们一是要做好网络舆情的监管，及时把握网络热点事件，准确掌握网民思想动态，了解网民的兴趣点、关注度，从而有的放矢制定舆论引导策略，进行舆论引导。二是要充分发挥传统主流媒体的导向作用。传统主流媒体在长时间的发展过程中，已建立了牢固的公众基础，能够得到公众更多的信赖。所以传统主流媒体可与现代网络媒体有机结合，利用自身牢固的公众基础，做好舆论导向作用。三是要重视“意见领袖”的引导作用。目前，“意见领袖”一般拥有庞大的粉丝群，享有很高的关注度，所以他们对网络思想舆论的影响甚至超过广大媒体。因此，加强网络舆论引导，应高度重视“意见领袖”的作用。一方面，要引导既有“意见领袖”，使其更多地发挥“正能量”：另一方面，要培养更多的新的“意见领袖”，强化主流声音。

(四)强化法制管理，进行网络立法

俗话说，“没有规矩，不成方圆，”而虚拟社会也离不开“现实规则”。网络上之所以充斥着各种谣言、诋毁、谩骂等现象，其中一个很重要原因就是目前互联网还没有建立起切实有效的规则，没有网络立法。在互联网上，网民可以任意行事，不受现实规则约束，不对自己的行为负责。这也是网络思想非理性化和不成熟的一个直接原因。

所以，网络管理离不开网络立法。网络立法是网络行为规范化的准则，也是网络管理法制化的基础。只有进行合理的网络立法，建立现实的网络规则，让网络走上法制化的轨道，网民的权利才能真正得到保证。因为，法律所达之处，权利才能容身。

总而言之，网络思想危机的化解、网络舆论生态的维护，应当是网上网下齐抓共管、彼此协调、相互合作，从而共同推进网络思想朝着更加健康、更加和谐的方向发展。网下，加强社会建设，化解社会矛盾，从源头上管理化解思想危机;网上，加强舆情监管，进行舆论引导，从终端上化解网络思想危机，从而促进互联网公共性朝着更加理性、更加成熟的方向发展。